Chez Nuancia Paris, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais. Retrouvez ci-dessous toutes les informations concernant notre politique d'expédition.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, lancements de produits...), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai moyen de livraison est de 5 à 6 jours ouvrés, selon votre pays de livraison.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

• du transporteur ;
• des conditions météorologiques ;
• des formalités douanières (le cas échéant) ;
• d'événements exceptionnels indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande directement depuis le lien communiqué.

Pays desservis

Nous livrons actuellement dans plusieurs pays d'Europe.

Si votre pays n'apparaît pas lors de la validation de votre commande, cela signifie que nous ne livrons pas encore dans cette destination.

Colis retardé

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, un retard exceptionnel peut survenir.

Si votre commande n'a toujours pas été reçue 15 jours ouvrés après son expédition, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Nuancia Paris ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison en cas d'adresse incomplète ou incorrecte.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement afin que nous puissions modifier vos informations.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception (ou la date de livraison estimée) en joignant :

• votre numéro de commande ;
• des photos du colis et du produit (si applicable).

Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Commandes non réclamées

Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été récupéré dans les délais impartis ou en raison d'une adresse incorrecte communiquée lors de la commande, des frais de réexpédition pourront être demandés.

Service client

Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe est à votre disposition.

📧 camille.nuancia@gmail.com

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.